为什么读这本书

我是一个很懒的人，尤其是读书方面，除了技术类书籍看的起劲，小说都不太读的下去。圣诞节的那天我下载了微信读书，找了一本还挺有名的书《解忧杂货店》，读了起来。那几天心情不咋地，想读个文学？散文？情感？方面的书籍转移一下注意力，没想到是本科幻小说。看完那本书后开始对微信读书这个app感兴趣，希望它能给我点读书的动力。

后来看到《腾讯传》上架，本来我就对腾讯这个公司蛮有好感，也很佩服，当然有时也会吐槽。所以就把这本书收入书架，与此同时还有几本其他的小说和科普书。最近快要过年了，没什么心情写代码，就逼自己看看书吧，看了《腾讯传》的序言，就决定读下去了。当时那本书19书币，我有app赠送的28书币，相对有点贵的。于是先试看了200页，看完果断要买，结果涨价到38了…… 余额不够，索性充了12块钱，买了继续读。这本书讲述了腾讯从创业到辉煌各个时期的经历，从企业的角度去看待企业，看待产品，看待用户，很有趣，值得一看。

创业的艰辛

即使是如今体量硕大的腾讯，也是从白手起家创业开始的。人们常说腾讯就是抄出来的，从最开始的QQ就是抄袭ICQ的，不过看了历史也许会有新的认识。在那个时代，2G网络都还没有普及，寻呼机价格不菲。马化腾（Pony）想要做一个网络寻呼机的软件，国外的ICQ一直不愠不火，国内同类的产品有CICQ，PICQ等等，也都仅是汉化不完全的ICQ。几经辗转Pony和他的团队决定做一个QICQ，而这个产品一出用户哗啦哗啦涨。后来因为域名版权什么的问题，改名QQ了，确实比QICQ要好听的多，后来的几乎所有产品都是围绕着QQ展开，依靠用户粘性，草虐了各大分类的产品，包括网游，音乐等等。

光说抄袭ICQ，而在这之中其实也会想明白，QQ如果没有创新，也一样会失败。ICQ本身就没火起来，国内其他的 ICQ-like 也没火起来，偏偏QICQ火了。因为它解决了用户痛点，在那个时候上网是一个很难得的机会，网吧是一个主要的渠道，而ICQ和其他 ICQ-like 都是将联系人信息存放在本地，网吧下机后就没然后了。QICQ采取服务端存放的策略，还有云端聊天记录的功能，解决了一这场景的需求。随着移动梦网的普及，腾讯将聊天带到了移动设备上，用户变得更多了。

期间Pony还想卖掉这个产品，然而没什么人买账。QQ的用户逐渐多了起来，那时候还没想到盈利的方式，服务器的开销逼着他们想尽办法拉融资，也是经历了很危险的关头才活下来。

时刻在危险中

活过了艰难的阶段，企业开始盈利，也变得越来越难管理，面临越来越多的挑战。同行的竞争从来都是很激烈，当然啦，很多时候是腾讯主动去变成别人同行的。我想你明白这句话的意思，那时候民间流传着这样的话：「你要是想到一个新产品，先想想腾讯能不能做，如果能，那我们不做。」也是蛮可怕的。而且同行要搞事情还特别喜欢在节假日之前，搞完就跑，对手都在休假难以对抗，也挺有趣的。

即使后来腾讯越做越大，也不总是一帆风顺，脍炙人口的「3Q大战」就是一段坎坷艰难的经历。为什么用脍炙人口来形容呢，我是肯定站队QQ的，主要是当年才初中，老师不样上网，我又辣么乖，所以当时没能「被陷入」其中，只能当观众乐呵乐呵了。那个时候360强行提醒用户QQ在后台上传数据，侵犯隐私，于是推出扣扣保镖，实则在备份QQ用户信息，分分钟流失几十万用户的数据，QQ方面放弃技术对抗，直接一封信寄给用户，二选一。这些在如今看来都是挺明智的策略，如果当时再继续技术斗争，让用户电脑成为战场，估计两家都会名声扫地。而后来还有提起，当时真的提供了两个按钮，选360还是QQ，有人提议把QQ的按钮做大一些，Pony还是决定一样大，给用户一个公平的选择。我想这也是有足够的自信，也足够的艰难。

后来打官司360全程输掉，但是赢得了舆论，获得了关注。腾讯赢了官司，却也体验了一段非常惊险的经历。

白痴级用户

程序员往往会痴迷技术而忽略用户体验，用户体验这个词也是才提出十几年，在之前，软件的用户体验并不是最重要的，毕竟那时候能有就不错了。2005年腾讯收购Foxmail之后，Pony请张小龙聚餐，就提到自己家的Email产品怎么都不如Foxmail用户体验好。张小龙说那是他第一次听到这个词，才反应过来自己在开发的时候就是把自己当作用户，当作白痴级用户，然后尽可能地让Foxmail好用。顺便他还夸赞了乔布斯，可以在一秒内变白痴。乔帮主的产品观的确可以说是极致的，我也不是真果粉，就不多捧了。

张小龙就是微信的创始者，这个后时代崛起的移动社交app，不得不说微信的成功是飞快的，在起初甚至没有太依赖QQ的入口，独立地火起来了。因为他了解用户，太了解了，就比如微信的朋友圈，隐私的控制，可以说非常明白人们的心理。而腾讯也没能让微信干死QQ，小心地控制着两个产品的定位，微信始终不能在电脑上直接登录，也不能查看朋友圈，永远以手机为主。如此的差异化发展，让这两个产品都获得成功，维持着成功，不由得令人佩服。

换个角度看企业

企业都是为了盈利的。企业不是个人决策的，是一群人主导的。所以很难做得非常良心，总会以利益为本，即使做些社会公益，往往也是精打细算这会带来什么效益。只是有的企业会认为名声更好会带来更多的效益，有的认为眼下的利益就是最大的利益。

以前我总纳闷，比如某些企业为了利益，就要搞这么多恶性广告？为什么不把自己的产品做得更良心，哪怕采取收费会员的模式盈利，也给人高大上的感觉。但实际上也许这是他们多少精英头脑已经算明白的，这些高大上在国内行不通只好走这条路，才能利益最大化。

于是每当我再产生这种疑问，就会用这样的观点来安抚我自己的愤怒，作为一个普通用户，该赞扬的要赞扬，该吐槽吐槽，爱用用不用就换台，世界就会更美好啦。

结语

写作水平烂，看书不认真，不过也算是自己读完一本书的总结。有提到一些历史的数据，也许有错误，欢迎指出批评。